FAQ — Questions Fréquentes

Oui, LLX ConceptStore livre dans toute la France métropolitaine depuis Sanary-sur-Mer (Var). Pour toute demande de livraison en Corse, DOM-TOM ou à l'étranger, contactez-nous avant de passer commande.

Nous préparons votre commande sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). Une fois remis au transporteur, votre colis est livré sous 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires. Ces délais de transport ne dépendent plus de nous une fois le colis déposé.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter votre suivi à tout moment depuis la page Suivre votre commande. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos spams.

Oui ! Si vous êtes situé autour de Sanary-sur-Mer (Bandol, Six-Fours-les-Plages, La Seyne-sur-Mer, Toulon), la remise en main propre est disponible gratuitement sur rendez-vous. Passez commande puis écrivez-nous à contact@llx-conceptstore.fr.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées via Shopify Payments (certifié PCI DSS niveau 1).

Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 2 heures suivant votre commande, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement à contact@llx-conceptstore.fr. Au-delà, la commande entre en préparation et ne peut plus être modifiée.

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Écrivez-nous à contact@llx-conceptstore.fr pour initier la procédure.

Photographiez immédiatement l'emballage et l'article à réception, puis contactez-nous dans les 48 heures à contact@llx-conceptstore.fr. Nous prendrons en charge le retour et procéderons au remplacement ou remboursement selon votre préférence.

Chaque article est sélectionné personnellement pour sa qualité, ses matières et son style. Nous travaillons avec des marques partenaires choisies avec exigence — Jby Création, Rétropia, Lumisky, LaPailleBambou, Aller Simplement — et nous dénichons également des pièces uniques issues de ventes aux enchères.

Oui — c'est l'essence même de LLX ConceptStore. Nos articles sont disponibles en quantités très limitées, souvent en exemplaire unique. Une fois épuisé, un article ne revient pas forcément en stock. Ne tardez pas si un article vous plaît !

Nous privilégions les matières naturelles, recyclées ou éco-certifiées et les créateurs français. LaPailleBambou (verre recyclé soufflé sur teck), Aller Simplement (made in France) ou Jby Création (coton naturel) incarnent cette démarche. L'éco-responsabilité est un critère central de notre sélection.

LLX ConceptStore est une boutique 100 % en ligne, basée à Sanary-sur-Mer (Var). Il n'y a pas de point de vente physique ouvert au public. La remise en main propre reste disponible sur rendez-vous pour les clients de la région.

Par e-mail : contact@llx-conceptstore.fr — réponse sous 24 à 48 h (jours ouvrés).
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