Shipping policy

Politique d'Expédition

Chez LLX Concept Store, nous savons que vous avez hâte de recevoir vos coups de cœur. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes le plus rapidement possible, directement depuis notre stock physique.

1. Délais de préparation des commandes Toutes les commandes sont traitées, emballées avec soin et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail dès que votre colis quittera nos locaux.

2. Modes et délais de livraison Nous vous proposons plusieurs options de livraison pour nous adapter à vos préférences. Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations à compter de la date d'expédition :

• Livraison en Point Relais (Mondial Relay / Shop2Shop) : 3 à 5 jours ouvrés.
• Livraison standard à domicile (Colissimo) : 48 à 72 heures ouvrées.

3. Tarifs d'expédition Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre panier. Ils dépendent du poids de vos articles (poufs, petite décoration, etc.) et du mode de livraison que vous sélectionnez. CERTAINS MONTANT MINIMUM D'ACHAT OFFRE DROIT A LA LIVRAISON GRATUITE

4. Suivi de votre commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.

5. Colis non réclamés en Point Relais Si vous avez opté pour une livraison en point relais, vous disposez d'un délai limité pour retirer votre colis (généralement 8 jours pour Mondial Relay). Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné. Dans ce cas de figure, si vous souhaitez que nous vous renvoyions la commande, les frais de réexpédition seront à votre charge.

6. Problèmes liés à la livraison

• Colis endommagé : Si vous constatez lors du retrait ou de la livraison que le carton est manifestement abîmé, nous vous invitons à le refuser ou à émettre des réserves auprès du transporteur. Contactez-nous sous 48 heures à l'adresse "contact@llx-conceptstore.fr" avec des photos à l'appui.
• Retard ou perte : Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ouvrirons immédiatement une réclamation auprès du transporteur pour localiser votre colis et trouver une solution rapide.